پرسش های متداول ,

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست تیپاکس برای اقلام کوچک و  متوسط به درخواست مشتری
• باربری(وانت.نیسان.خاور.تاور) برای ارسال دستگاه در شهر تهران و طبق تعرفه باربری توسط خریدار پرداخت میشود.
• پیک موتوری برای ارسال تک دستگاه کوچک در شهر تهران
• باربری پس کرایه برای ارسال دستگاه به شهرستان

همچنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود ، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد . بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می شوند.

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

بله.برای خرید از فروشگاه اینترنتی کولر گازی باید قوانین کامل مطالعه شود چون در صورت زدن تیک قوانین موقع ثبت نام تمامی شرایط سایت را پذیرفته اید و هر گونه مشکل احتمالی بعدی به عهده کاربر یا خریدار می باشد.

خیر - هر شرکت حمل و نقلی (اعم از پیک، پست، باربری، وانت و ...) که کالا بواسطه آن برای مشتریان ارسال شود وظیفه دارند کالا را تا جلوی درب ساختمان حمل کنند. حمل در داخل طبقات و واحدها باید با هماهنگی قبلی صورت بگیرد ضمن اینکه شامل هزینه جداگانه هم میشود.

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت فروشگاهی کولر گازی  وارد درگاه امن بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت امن آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

کارشناسان فروشگاه کولر گازی از ساعت 9 الی 17 عصر امادگی مشاوره به شما خریداران محترم می باشند و همچنین از طریق باکس چت میتوانید با کارشناسان ما انلاین چت نمایید.

بطور کلی معمولا به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، پیشنهاد میکنیم سفارشات خرید خود را بصورت اینترنتی ثبت فرمائید، اما در موارد خاص نیز میتوانید بصورت تلفنی تماس گرفته و خرید خود را ثبت یا به انجام برسانید

در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد

بله با هماهنگی قبلی اینکار امکان دارد

فروشگاه کولر گازی به شما از طریق پیامک شماره ثبت شده شما اطلاع رسانی میکند

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی همزمان با تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند. این مورد هم برای ارسال از طریق فروشگاه کولر گازی   و هم از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.

بله در مواردی که کالا موجود در انبار شرکت در محل شرکت باشد این امکان وجود دارد

بله این امکان از ساعت 10 الی 16 بعد از ظهر وجود دارد

البته ماسک فراموش نشود

با توجه به نوسانات شدید قیمت و تعداد بالای محصولات ء کارشناسان فروشگاه کولر گازی تمام سعی خور را مبنی بر بروز نگه داشتن موجودی ها و قیمت ها میکنند ولی با توجه به تغییر قیمت لحظه ای کالا ها خیلی از مواقع این امکان وجود ندارد بهترین راه کار قبل از خرید تماس با شرکت و استعلام موجودی و قیمت کالا می باشد.

فروشگاه کولر گازی به دلیل همکاری با وارد کنندگان خوش نام همچون شرکت گلدیران از کالاهای غیر شرکتی و فیک در سایت خود استفاده نمیکند و در صورت معرفی حتما در توضیحات کالا غیر اصل بودن کالا اعلام می شود