قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کولرگازی

به فروشگاه اینترنتی کولرگازی خوش آمدید.

استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات فروشگاه است. لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

هدف از تدوین این قوانین، ایجاد یک فرآیند خرید شفاف و ساده برای مشتریان است.

شرایط استفاده از سایت

استفاده از خدمات فروشگاه برای خرید محصولات و دریافت اطلاعات امکان‌پذیر است.

کاربر باید اطلاعات صحیح و کامل وارد کند.

شماره تماس و آدرس باید معتبر باشد. اطلاعات نادرست می‌تواند باعث تأخیر در پردازش سفارش شود.

مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری نیز بر عهده کاربر است.

ثبت سفارش

برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر را انتخاب کنید.

مشخصات فنی، مدل و ظرفیت دستگاه را بررسی کنید.

سپس محصول را به سبد خرید اضافه کنید.

اطلاعات گیرنده و آدرس تحویل را وارد کنید.

در پایان، روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید.

ثبت سفارش پس از تأیید اطلاعات انجام می‌شود.

بررسی سفارش

پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید بررسی خواهد شد.

موجودی محصول نیز در زمان پردازش سفارش بررسی می‌شود.

در صورت نیاز، کارشناسان فروش برای هماهنگی بیشتر با مشتری تماس می‌گیرند.

در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، روند سفارش تا رفع مشکل متوقف می‌شود.

قیمت محصولات

قیمت محصولات ممکن است تغییر کند.

تغییر قیمت می‌تواند به شرایط بازار، موجودی و مدل محصول مربوط باشد.

به همین دلیل، بهتر است قیمت و موجودی کالا را پیش از پرداخت نهایی بررسی کنید.

در صورت مشاهده خطای واضح در قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه می‌تواند سفارش را برای بررسی بیشتر متوقف کند.

در چنین شرایطی، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.

موجودی کالا

نمایش یک محصول در سایت لزوماً به معنی موجودی قطعی آن نیست.

موجودی بعضی تجهیزات ممکن است به‌سرعت تغییر کند.

به همین دلیل، موجودی کالا پیش از تأیید نهایی سفارش بررسی می‌شود.

اگر محصول موجود نباشد، مشتری از شرایط جدید مطلع خواهد شد.

انتخاب مدل و ظرفیت

انتخاب مدل مناسب اهمیت زیادی دارد.

بعضی محصولات در ظرفیت‌ها و مدل‌های مختلف عرضه می‌شوند.

کاربر باید پیش از خرید، مشخصات دستگاه را بررسی کند.

ظرفیت کولر گازی یا داکت اسپلیت باید با شرایط محیط هماهنگ باشد.

در صورت نیاز می‌توانید قبل از خرید از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید.

مسئولیت انتخاب محصول

اطلاعات فنی محصولات در صفحه هر کالا ارائه می‌شود.

مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را بررسی کند.

در صورت تردید درباره مدل یا ظرفیت، بهتر است قبل از خرید مشاوره دریافت شود.

این موضوع به‌خصوص برای تجهیزات پروژه‌ای اهمیت بیشتری دارد.

روش‌های پرداخت

روش‌های پرداخت بر اساس گزینه‌های فعال فروشگاه تعیین می‌شوند.

پرداخت آنلاین در صورت فعال بودن درگاه امکان‌پذیر است.

در بعضی سفارش‌ها ممکن است روش‌های دیگری نیز ارائه شود.

روش پرداخت باید پیش از نهایی شدن سفارش مشخص شود.

خرید اقساطی

برای بعضی محصولات، امکان خرید اقساطی قابل بررسی است.

شرایط خرید اقساطی به نوع محصول، مبلغ سفارش و شرایط فروش بستگی دارد.

مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و زمان پرداخت قبل از نهایی شدن سفارش اعلام می‌شود.

شرایط کامل خرید اقساطی در قرارداد یا مدارک مربوط درج خواهد شد.

شرایط پرداخت در محل

در صورت فعال بودن این روش، پرداخت در محل برای بعضی سفارش‌ها امکان‌پذیر است.

امکان استفاده از این روش به نوع محصول، مبلغ سفارش، مقصد و روش حمل بستگی دارد.

بنابراین پرداخت در محل برای همه سفارش‌ها یکسان نیست.

شرایط نهایی قبل از ارسال مشخص خواهد شد.

ارسال سفارش

روش ارسال بر اساس نوع کالا و مقصد تعیین می‌شود.

کالاهای بزرگ ممکن است به حمل تخصصی نیاز داشته باشند.

زمان تحویل نیز به موجودی، مقصد و روش حمل بستگی دارد.

زمان تقریبی ارسال پیش از تحویل سفارش اعلام خواهد شد.

تحویل سفارش

مشتری باید هنگام دریافت کالا، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کند.

مدل و تعداد کالا را نیز با سفارش ثبت‌شده تطبیق دهید.

اگر آسیب ظاهری یا مغایرت مشاهده شد، موضوع را در سریع‌ترین زمان به فروشگاه یا شرکت حمل اطلاع دهید.

تغییر آدرس

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی تغییر آدرس وجود دارد.

پس از تحویل کالا به شرکت حمل، تغییر آدرس به شرایط حمل بستگی خواهد داشت.

به همین دلیل، آدرس را پیش از ثبت سفارش با دقت وارد کنید.

لغو سفارش

شرایط لغو به وضعیت سفارش بستگی دارد.

اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، درخواست لغو قابل بررسی است.

برای کالاهای سفارشی یا کالاهایی که مراحل آماده‌سازی آن‌ها انجام شده است، شرایط می‌تواند متفاوت باشد.

مرجوعی کالا

شرایط مرجوعی به نوع محصول و وضعیت کالا بستگی دارد.

کالا باید شرایط لازم برای بازگشت را داشته باشد.

محصولات نصب‌شده یا استفاده‌شده ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.

پیش از نصب تجهیزات، مدل و مشخصات آن را با سفارش خود مطابقت دهید.

برای اطلاع از جزئیات، صفحه شرایط مرجوعی کالا را بررسی کنید.

کالاهای آسیب‌دیده

اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، موضوع باید سریع اعلام شود.

تصویر کالا و بسته‌بندی می‌تواند به بررسی درخواست کمک کند.

پس از بررسی، نتیجه و روش ادامه کار به مشتری اعلام خواهد شد.

گارانتی و ضمانت

گارانتی محصولات بر اساس برند و شرکت ارائه‌دهنده خدمات تعیین می‌شود.

مدت و شرایط گارانتی همه محصولات یکسان نیست.

موارد تحت پوشش و شرایط استفاده از گارانتی باید پیش از خرید بررسی شود.

برای بعضی کالاها، نصب توسط فرد مجاز می‌تواند یکی از شرایط گارانتی باشد.

نصب و راه‌اندازی

بعضی تجهیزات تهویه مطبوع به نصب تخصصی نیاز دارند.

نصب داکت اسپلیت، چیلر، VRF و بعضی تجهیزات دیگر باید با توجه به مشخصات پروژه انجام شود.

هزینه نصب در صورت وجود، جداگانه اعلام خواهد شد.

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش بسته به برند و نوع محصول متفاوت است.

این خدمات می‌تواند شامل نصب، سرویس، تأمین قطعه یا بررسی فنی باشد.

شرایط دقیق خدمات در زمان خرید قابل بررسی است.

سفارش‌های عمده

ثبت سفارش عمده برای پروژه‌ها و خرید تعداد بالا قابل بررسی است.

در این سفارش‌ها، نوع کالا، برند، مدل و تعداد اهمیت دارد.

همچنین محل تحویل و زمان موردنیاز باید مشخص شود.

شرایط فروش برای سفارش‌های عمده پس از بررسی اطلاعات اعلام خواهد شد.

سفارش‌های پروژه‌ای

پروژه‌های ساختمانی ممکن است به تجهیزات متنوعی نیاز داشته باشند.

کولر گازی، داکت اسپلیت، VRF، چیلر و فن کویل از جمله این تجهیزات هستند.

برای سفارش پروژه‌ای بهتر است اطلاعات پروژه از ابتدا مشخص باشد.

پس از بررسی نیاز پروژه، محصولات و شرایط تأمین پیشنهاد می‌شوند.

مسئولیت مشتری

مشتری موظف است اطلاعات سفارش را صحیح وارد کند.

شماره تماس باید معتبر باشد.

آدرس و کد پستی نیز باید دقیق ثبت شود.

مشتری باید شرایط محصول و خرید را پیش از تأیید نهایی مطالعه کند.

مسئولیت فروشگاه

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصول، قیمت و شرایط خرید را شفاف ارائه کند.

سفارش‌های تأییدشده نیز طبق اطلاعات ثبت‌شده پردازش می‌شوند.

در صورت وجود مشکل در موجودی، قیمت یا اطلاعات کالا، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.

حریم خصوصی

اطلاعات مشتری برای انجام فرآیند خرید و ارائه خدمات استفاده می‌شود.

اطلاعات حساب کاربری باید با دقت نگهداری شود.

مشتری نباید رمز عبور یا اطلاعات بانکی خود را در اختیار افراد غیرمرتبط قرار دهد.

حقوق مالکیت محتوا

متن‌ها، تصاویر، طراحی و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن‌ها است.

استفاده، کپی یا انتشار محتوا بدون اجازه مجاز نیست.

لینک‌های سایت

سایت ممکن است به صفحات داخلی یا منابع خارجی لینک داشته باشد.

لینک‌های داخلی برای دسترسی راحت‌تر به محصولات و خدمات ایجاد شده‌اند.

منابع خارجی نیز ممکن است برای ارائه اطلاعات تکمیلی استفاده شوند.

تغییر قوانین

قوانین و مقررات فروشگاه ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند.

نسخه جدید پس از انتشار برای سفارش‌های جدید ملاک خواهد بود.

شرایط سفارش‌هایی که قبلاً نهایی شده‌اند، طبق مدارک و توافق انجام‌شده بررسی می‌شوند.

حل اختلاف

در صورت ایجاد اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق گفت‌وگو و بررسی مدارک حل شود.

در صورت حل نشدن موضوع، رسیدگی طبق قرارداد و مراجع قانونی صالح انجام خواهد شد.

ارتباط با فروشگاه

اگر درباره خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا گارانتی سؤال دارید، با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرید.

برای تماس با فروشگاه کولرگازی می‌توانید از صفحه تماس استفاده کنید.

همچنین برای مشاهده محصولات به فروشگاه کولرگازی مراجعه کنید.

سوالات متداول

آیا ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی خرید است؟

ثبت سفارش آغاز فرآیند خرید است. تأیید نهایی پس از بررسی اطلاعات و شرایط سفارش انجام می‌شود.

آیا قیمت محصولات ثابت است؟

خیر. قیمت بعضی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی تغییر کند.

آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

برای بعضی محصولات امکان خرید اقساطی قابل بررسی است. شرایط آن قبل از نهایی شدن سفارش اعلام می‌شود.

آیا همه محصولات امکان مرجوعی دارند؟

خیر. شرایط مرجوعی به نوع محصول و وضعیت کالا بستگی دارد.

اگر کالای اشتباه ارسال شود چه کنیم؟

قبل از نصب، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهید تا سفارش و کالای تحویل‌شده بررسی شود.

آیا محصولات گارانتی دارند؟

شرایط گارانتی به برند و نوع محصول بستگی دارد. جزئیات باید هنگام خرید بررسی شود.

آیا امکان ثبت سفارش برای پروژه وجود دارد؟

بله. سفارش‌های عمده و پروژه‌ای قابل بررسی هستند.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

با شماره سفارش می‌توانید از طریق پنل کاربری یا واحد فروش، وضعیت سفارش را پیگیری کنید.

جمع‌بندی

رعایت قوانین و مقررات فروشگاه باعث می‌شود فرآیند خرید شفاف‌تر و ساده‌تر انجام شود.

پیش از خرید، مدل، ظرفیت، قیمت و شرایط محصول را بررسی کنید.

همچنین شرایط پرداخت، ارسال، مرجوعی و گارانتی را بخوانید.

در صورت وجود سؤال، قبل از ثبت نهایی سفارش با کارشناسان فروشگاه هماهنگ کنید.