سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه کولرگازی
در فروشگاه کولرگازی، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام بازدید از وبسایت، ثبت سفارش، دریافت خدمات، ارتباط با پشتیبانی و استفاده از سایر امکانات سایت در اختیار ما قرار میدهند، با دقت و مطابق قوانین و مقررات مربوطه مدیریت و محافظت کنیم.
این صفحه توضیح میدهد که فروشگاه کولرگازی چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، این اطلاعات چگونه استفاده میشوند، چگونه از آنها محافظت میکنیم و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
با استفاده از وبسایت فروشگاه کولرگازی و ثبت سفارش در سایت، کاربر مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و با آن موافقت میکند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات بهتر، ثبت و پردازش سفارشها و برقراری ارتباط با مشتری، ممکن است برخی اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش کنیم.
این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شماره تلفن ثابت در صورت ارائه توسط کاربر
- آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعاتی که کاربر هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال درخواست در اختیار فروشگاه قرار میدهد
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وبسایت مانند نوع مرورگر، سیستمعامل، دستگاه مورد استفاده و برخی دادههای مربوط به بازدید از سایت
فروشگاه کولرگازی تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات فروشگاه، بهبود تجربه کاربری و اهداف قانونی و عملیاتی مورد نیاز است، دریافت میکند.
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده از کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
پردازش و تکمیل سفارش
اطلاعات تماس و نشانی مشتری برای ثبت سفارش، بررسی سفارش، هماهنگی ارسال و تحویل کالا مورد استفاده قرار میگیرد.
ارتباط با مشتری
ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی یا سایر موارد مرتبط با خرید با مشتری تماس گرفته شود.
صدور فاکتور و اسناد خرید
اطلاعات مورد نیاز برای صدور پیشفاکتور، فاکتور و سایر اسناد مالی و فروش، مطابق اطلاعات ارائهشده توسط مشتری استفاده خواهد شد.
بهبود خدمات فروشگاه
اطلاعات غیرحساس و دادههای آماری میتوانند برای تحلیل عملکرد سایت، شناسایی مشکلات فنی و بهبود کیفیت خدمات فروشگاه کولرگازی مورد استفاده قرار گیرند.
افزایش امنیت وبسایت
برخی اطلاعات فنی ممکن است برای شناسایی فعالیتهای غیرعادی، جلوگیری از سوءاستفاده، حملات سایبری، دسترسی غیرمجاز و سایر تهدیدهای امنیتی مورد استفاده قرار گیرد.
۳. اطلاعات پرداخت و امنیت تراکنشها
پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشوند.
فروشگاه کولرگازی اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و رمز پویا را ذخیره نمیکند.
کاربر باید اطلاعات بانکی خود را فقط در صفحه رسمی و امن درگاه پرداخت وارد کند و از ارائه اطلاعات کارت بانکی خود از طریق تماس تلفنی، پیامرسانها، شبکههای اجتماعی یا سایر روشهای غیرضروری خودداری نماید.
مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات کارت بانکی پس از ورود اطلاعات در درگاه پرداخت، مطابق ضوابط و مسئولیتهای مربوط به شبکه پرداخت و بانک ارائهدهنده خدمات پرداخت خواهد بود.
۴. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت فروشگاه کولرگازی ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت ورود به حساب کاربری، سبد خرید، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کوکی فایل کوچکی است که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشود.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۵. اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربر در فروشگاه کولرگازی حساب کاربری ایجاد کند، اطلاعات مربوط به حساب و سفارشهای وی در سیستم نگهداری میشود تا امکان دسترسی آسانتر به سوابق خرید و ارائه خدمات بهتر فراهم شود.
کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک در حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی فروشگاه کولرگازی اطلاع دهد.
۶. عدم فروش یا اجاره اطلاعات کاربران
فروشگاه کولرگازی اطلاعات شخصی مشتریان را به منظور فروش، اجاره یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث نمیفروشد و اجاره نمیدهد.
اطلاعات کاربران تنها در مواردی که برای ارائه خدمات، انجام سفارش، ارائه خدمات فنی، انجام تعهدات قانونی یا حفاظت از حقوق و امنیت فروشگاه و کاربران ضروری باشد، ممکن است در اختیار اشخاص یا مجموعههای مرتبط قرار گیرد.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات با شرکتهای حملونقل
برای ارسال و تحویل کالا، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و نشانی مشتری در اختیار شرکت حملونقل، پیک یا شخص مسئول تحویل سفارش قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده میشود.
۸. حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
فروشگاه کولرگازی تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت نمیتواند بهطور مطلق در برابر تمام تهدیدهای امنیتی تضمین شود.
به همین دلیل کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات شخصی خود دقت لازم را داشته باشند.
۹. اطلاعات مربوط به افراد زیر ۱۸ سال
استفاده از خدمات فروشگاه و انجام معاملات باید توسط افراد دارای اهلیت قانونی انجام شود.
چنانچه فرد زیر ۱۸ سال قصد استفاده از خدمات سایت یا انجام خرید داشته باشد، لازم است این کار با نظارت و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی وی انجام شود.
۱۰. ارتباطات و پیامهای اطلاعرسانی
فروشگاه کولرگازی ممکن است برای انجام سفارش یا ارائه خدمات ضروری، از شماره تلفن یا اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری برای ارسال پیامهای مرتبط با سفارش، وضعیت خرید، هماهنگی ارسال یا پشتیبانی استفاده کند.
در صورت ارائه خدمات اطلاعرسانی یا تبلیغاتی، نحوه مدیریت این پیامها مطابق امکانات و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
۱۱. لینکهای موجود در وبسایت
ممکن است در بخشهایی از وبسایت فروشگاه کولرگازی لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
پس از ورود کاربر به وبسایتهای شخص ثالث، سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه جمعآوری اطلاعات آن وبسایتها تحت کنترل فروشگاه کولرگازی نیست.
توصیه میشود کاربران پیش از ارائه اطلاعات شخصی به وبسایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویسها را مطالعه کنند.
۱۲. نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، نگهداری سوابق سفارش، امور مالی و حسابداری، پشتیبانی، حل اختلاف، رعایت الزامات قانونی یا اهداف مشروع کسبوکار مورد نیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعاتی که نگهداری آنها ضرورت قانونی یا عملیاتی نداشته باشد، میتواند مطابق رویههای داخلی فروشگاه حذف یا از دسترس خارج شود.
۱۳. درخواست اصلاح یا بررسی اطلاعات
در صورتی که اطلاعات ثبتشده کاربر نادرست، ناقص یا نیازمند اصلاح باشد، کاربر میتواند از طریق راههای ارتباطی فروشگاه کولرگازی درخواست بررسی و اصلاح اطلاعات خود را مطرح کند.
برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است پیش از انجام برخی درخواستها، احراز هویت صاحب اطلاعات ضروری باشد.
۱۴. الزامات قانونی
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربران بر اساس قانون، دستور مراجع ذیصلاح یا برای حفاظت از حقوق قانونی فروشگاه کولرگازی، کاربران یا اشخاص ثالث ضروری باشد، فروشگاه ممکن است اطلاعات مورد نیاز را در حدود الزامات قانونی ارائه کند.
این موضوع تنها در حد اطلاعات لازم و در چارچوب قوانین و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
۱۵. مسئولیت کاربر در قبال اطلاعات شخصی
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، تکمیل مشخصات یا برقراری ارتباط با فروشگاه کولرگازی ارائه میکند.
ارائه اطلاعات صحیح باعث میشود فرآیند ثبت سفارش، صدور فاکتور، تماس با مشتری و ارسال کالا بدون مشکل انجام شود.
کاربر باید از وارد کردن اطلاعات شخص دیگری بدون اجازه وی خودداری کند.
۱۶. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه کولرگازی ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات وبسایت، قوانین یا فرآیندهای داخلی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
توصیه میشود کاربران برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
۱۷. امنیت اطلاعات در فروشگاه کولرگازی
امنیت اطلاعات مشتریان یکی از اصول مهم فروشگاه کولرگازی است. ما تلاش میکنیم با رعایت استانداردهای فنی و مدیریتی مناسب، محیطی امن برای خرید آنلاین تجهیزات تهویه مطبوع، کولر گازی و سایر محصولات فراهم کنیم.
با این حال، کاربران نیز باید هنگام استفاده از اینترنت، بهخصوص هنگام ورود به حساب کاربری یا پرداخت آنلاین، از دستگاه و اتصال اینترنتی امن استفاده کرده و اطلاعات محرمانه خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۸. تماس با فروشگاه کولرگازی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با فروشگاه کولرگازی تماس بگیرند.
فروشگاه کولرگازی
وبسایت: colergazi.ir
تلفن: ۰۲۱۷۴۳۹۱۶۷۸
آدرس: تهران، خیابان طالقانی، نرسیده به شریعتی، کوچه مسعود، پلاک ۱، واحد ۱
جمعبندی
فروشگاه کولرگازی به حریم خصوصی مشتریان احترام میگذارد و تلاش میکند اطلاعات کاربران را تنها در چارچوب اهداف مشخص، ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی، امنیت و الزامات قانونی مورد استفاده قرار دهد.
هدف ما ایجاد یک تجربه امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین کولر گازی و تجهیزات تهویه مطبوع است.
آخرین بروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی: مرداد ۱۴۰۵
