مینی چیلر
رادیاتور بوتان
ساران
شرایط مرجوعی کالا
خرید تجهیزات تهویه مطبوع نیاز به بررسی دقیق دارد. گاهی ممکن است پس از خرید، مشتری به دلیل مشخصی درخواست بازگشت کالا داشته باشد.
در فروشگاه کولرگازی، درخواست مرجوعی کالا بر اساس وضعیت سفارش، نوع محصول و شرایط فروش بررسی میشود.
قبل از خرید، مشخصات محصول و شرایط بازگشت را با دقت مطالعه کنید.
شرایط عمومی مرجوعی کالا
کالا باید شرایط لازم برای بازگشت را داشته باشد.
محصول نباید آسیبدیده باشد. همچنین بستهبندی، لوازم همراه و متعلقات کالا باید تا حد امکان کامل باشد.
شرایط مرجوعی برای همه محصولات یکسان نیست.
محصولات نصبشده یا استفادهشده ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.
قبل از باز کردن بستهبندی
پس از تحویل، بستهبندی کالا را بررسی کنید.
اگر بستهبندی آسیب دیده است، موضوع را سریع اطلاع دهید.
مدل کالا و تعداد محصولات را نیز با سفارش خود مقایسه کنید.
در صورت مشاهده مغایرت، قبل از نصب با فروشگاه هماهنگ کنید.
مرجوعی کالای اشتباه
اگر کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده تفاوت داشته باشد، موضوع باید بررسی شود.
در این شرایط، مشخصات سفارش و کالای تحویلشده با یکدیگر مقایسه میشوند.
بهتر است قبل از نصب یا استفاده، مغایرت را به فروشگاه اطلاع دهید.
مرجوعی کالای آسیبدیده
اگر کالا در زمان تحویل آسیبدیده باشد، موضوع باید در سریعترین زمان اطلاع داده شود.
تصویر بستهبندی و کالا میتواند به بررسی درخواست کمک کند.
وضعیت آسیبدیدگی پس از بررسی توسط فروشگاه یا شرکت حمل مشخص خواهد شد.
مرجوعی کالای دارای ایراد فنی
در صورتی که محصول دارای ایراد فنی باشد، ابتدا باید مشکل بررسی شود.
برخی مشکلات ممکن است مربوط به نصب یا تنظیمات دستگاه باشند.
به همین دلیل، تشخیص ایراد باید توسط فرد متخصص انجام شود.
اگر خرابی کالا تأیید شود، درخواست طبق شرایط گارانتی و قوانین مربوط پیگیری خواهد شد.
کالاهای نصبشده
برای تجهیزات تهویه مطبوع، نصب اهمیت زیادی دارد.
در صورتی که کالا نصب شده باشد، شرایط بازگشت میتواند با کالای نصبنشده متفاوت باشد.
به همین دلیل، پیش از نصب محصول از انتخاب مدل و ظرفیت اطمینان حاصل کنید.
برای کالاهایی مانند کولر گازی و داکت اسپلیت، بهتر است قبل از نصب درباره سازگاری محصول با شرایط ساختمان مشاوره بگیرید.
کالاهای سفارشی
بعضی تجهیزات بر اساس سفارش مشتری تأمین میشوند.
شرایط مرجوعی کالاهای سفارشی ممکن است با محصولات عادی متفاوت باشد.
قبل از تأیید سفارش، شرایط این محصولات به مشتری اعلام خواهد شد.
زمان درخواست مرجوعی
درخواست بازگشت باید در اولین فرصت پس از دریافت کالا ثبت شود.
هرچه درخواست سریعتر اعلام شود، بررسی وضعیت کالا آسانتر خواهد بود.
برای کالاهای دارای شرایط خاص، زمان اعلام درخواست ممکن است در قرارداد یا شرایط فروش مشخص شود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، اطلاعات سفارش را آماده کنید.
شماره سفارش، نام خریدار و مشخصات کالا را اعلام کنید.
در صورت وجود مشکل ظاهری، تصاویر کالا و بستهبندی را نیز ارسال کنید.
سپس درخواست توسط کارشناسان بررسی خواهد شد.
بررسی درخواست
پس از دریافت درخواست، وضعیت سفارش بررسی میشود.
نوع کالا، علت مرجوعی، زمان تحویل و وضعیت محصول از موارد مورد بررسی هستند.
پس از بررسی، نتیجه و روش ادامه فرآیند به مشتری اعلام میشود.
هزینه ارسال کالا
هزینه حمل در فرآیند مرجوعی به علت بازگشت و شرایط سفارش بستگی دارد.
در صورت وجود مغایرت یا مشکل تأییدشده، نحوه محاسبه هزینه طبق شرایط فروش مشخص خواهد شد.
در سایر موارد، هزینههای مربوط به حمل میتواند بر عهده خریدار باشد.
استرداد وجه
در صورت تأیید مرجوعی و وجود شرایط بازپرداخت، وجه طبق روش پرداخت و شرایط سفارش بازگردانده میشود.
زمان بازگشت وجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی نیز بستگی دارد.
جزئیات بازپرداخت قبل از نهایی شدن فرآیند به مشتری اعلام خواهد شد.
شرایط مهم قبل از خرید
قبل از ثبت سفارش، مدل دستگاه را بررسی کنید.
ظرفیت مناسب را انتخاب کنید.
مشخصات فنی را بخوانید.
شرایط نصب را بررسی کنید.
گارانتی و خدمات را نیز مطالعه کنید.
این کار میتواند احتمال انتخاب اشتباه را کاهش دهد.
انتخاب ظرفیت مناسب
انتخاب ظرفیت اشتباه یکی از مشکلات رایج در خرید تجهیزات تهویه است.
برای انتخاب درست، فقط متراژ را در نظر نگیرید.
شرایط آبوهوایی، تعداد پنجرهها، ارتفاع سقف و نوع کاربری نیز اهمیت دارند.
در صورت نیاز، قبل از خرید از کارشناسان فروش مشاوره بگیرید.
مرجوعی کولر گازی
شرایط بازگشت کولر گازی به وضعیت دستگاه بستگی دارد.
مدل، ظرفیت، بستهبندی و وضعیت نصب باید بررسی شود.
بهتر است پیش از نصب، مدل دستگاه را با سفارش خود تطبیق دهید.
مرجوعی داکت اسپلیت
داکت اسپلیت به دلیل ابعاد، حمل و نصب تخصصی شرایط خاصتری دارد.
قبل از نصب باید مدل و ظرفیت دستگاه بررسی شود.
اگر کالا نصب شده باشد، درخواست مرجوعی طبق شرایط محصول و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.
مرجوعی فن کویل و تجهیزات تهویه
فن کویل و سایر تجهیزات نیز باید قبل از نصب بررسی شوند.
مدل، ظرفیت و مشخصات فنی محصول را کنترل کنید.
در صورت وجود مغایرت، پیش از استفاده یا نصب با فروشگاه هماهنگ کنید.
نقش گارانتی در مرجوعی
گارانتی با مرجوعی کالا یکسان نیست.
اگر دستگاه دچار خرابی فنی شود، ممکن است موضوع از طریق خدمات گارانتی پیگیری شود.
شرایط گارانتی بر اساس شرکت سازنده یا ارائهدهنده خدمات مشخص میشود.
سوالات متداول
آیا همه کالاها امکان مرجوعی دارند؟
خیر. شرایط مرجوعی به نوع کالا، وضعیت آن و شرایط فروش بستگی دارد.
آیا کالای نصبشده قابل مرجوعی است؟
این موضوع به نوع محصول و علت درخواست بستگی دارد و باید بررسی شود.
اگر کالا اشتباه ارسال شده باشد چه کنیم؟
پیش از نصب، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهید تا سفارش و کالای تحویلشده بررسی شود.
اگر کالا آسیبدیده تحویل شود چه کنیم؟
در اولین فرصت موضوع را اعلام کنید و از وضعیت کالا و بستهبندی تصویر تهیه کنید.
آیا هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است؟
این موضوع به علت مرجوعی و شرایط سفارش بستگی دارد.
وجه کالا چه زمانی بازگردانده میشود؟
پس از تأیید درخواست، زمان بازپرداخت بر اساس روش پرداخت و شرایط سفارش مشخص میشود.
قبل از نصب چه چیزی را بررسی کنیم؟
مدل، ظرفیت، تعداد کالا، مشخصات فنی و سلامت ظاهری محصول را بررسی کنید.
ثبت درخواست مرجوعی
اگر درباره بازگشت کالا سؤال دارید، ابتدا شماره سفارش و مشخصات محصول را آماده کنید.
سپس با کارشناسان فروشگاه کولرگازی تماس بگیرید.
برای ارتباط با فروشگاه میتوانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید.
برای مشاهده محصولات نیز میتوانید به فروشگاه کولرگازی مراجعه کنید.
جمعبندی
شرایط مرجوعی کالا برای محصولات مختلف یکسان نیست.
وضعیت کالا، نوع محصول، نصب یا عدم نصب و علت بازگشت در بررسی درخواست اهمیت دارند.
قبل از نصب، مشخصات و سلامت محصول را بررسی کنید.
اگر مغایرت یا مشکل مشاهده کردید، در سریعترین زمان با فروشگاه تماس بگیرید.
بررسی درخواست بر اساس شرایط فروش، گارانتی و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
